1. Versandgebiet
Vosaycorner (im Folgenden „ich“ oder „wir“) bietet Lieferungen ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands an.
Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich alle 16 deutschen Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Lieferungen an deutsche Inseln oder abgelegene Gebiete sind möglich, sofern die jeweilige Lieferadresse durch einen von uns eingesetzten Transportdienstleister bedient werden kann.
Die tatsächliche Zustellbarkeit kann insbesondere von der Postleitzahl, der Lieferadresse, der Größe der Sendung und den verfügbaren Transportwegen abhängen.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten, Mehrwertsteuer und zusätzliche Abgaben
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei geliefert.
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese nach den für die jeweilige Lieferadresse geltenden Bestimmungen erhoben wird.
Für reguläre deutsche Lieferadressen fallen grundsätzlich keine Zölle an.
Für Gebiete mit besonderen steuer- oder zollrechtlichen Bestimmungen können behördlich erhobene Steuern, Zölle oder vergleichbare öffentliche Abgaben anfallen, sofern diese nach den jeweils geltenden Bestimmungen erhoben werden.
Solche behördlich erhobenen Abgaben sind keine von Vosaycorner erhobenen Versand- oder Bearbeitungsgebühren.
Soweit solche Abgaben vom Empfänger zu entrichten sind, sind sie nicht Bestandteil der kostenlosen Versandleistung.
3. Bestellannahmeschluss und Berechnung der Bearbeitungszeit
Unsere Online-Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr nach deutscher Ortszeit.
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Bedingungen:
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag bis 17:30 Uhr bestätigt wird, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Werktag berücksichtigt.
Bei einer Zahlungsbestätigung nach 17:30 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlungsbestätigung ist für den Beginn der Bearbeitungszeit maßgeblich.
4. Bearbeitungszeit nach Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieses Zeitraums führen wir insbesondere folgende Schritte durch:
Prüfung und Bestätigung der Bestellinformationen
Zuordnung der Zahlung
Prüfung der Warenverfügbarkeit
Kontrolle des Produktzustands
Vorbereitung und sichere Verpackung der Bestellung
Übergabe der Bestellung an den ausgewählten Transportdienstleister
Eine Bestellung gilt als versandt, sobald sie an den Transportdienstleister übergeben und die entsprechenden Versandinformationen erstellt wurden.
Nach Abschluss der Versandvorbereitung werden Ihnen die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail zugesendet.
5. Versand- und Transportzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Transportzeit kann insbesondere aufgrund folgender Umstände geringfügig abweichen:
Lieferort und Postleitzahl
Insel- oder abgelegene Lieferadresse
Auslastung des Transportdienstleisters
Wetterbedingungen
Hohes Paketaufkommen
Routenplanung des Transportdienstleisters
Vorübergehende betriebliche Unterbrechungen
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen
Die angegebene Transportzeit stellt eine realistische Schätzung dar. Ein bestimmter Zustelltag gilt nur dann als verbindlich, wenn dieser ausdrücklich von uns bestätigt wurde.
6. Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Paketgröße und verfügbarer Transportverbindung nutzen wir insbesondere folgende Versanddienstleister:
DHL
DPD
GLS
Deutsche Post
FedEx
Der für eine Bestellung eingesetzte Transportdienstleister wird anhand der Lieferadresse, der Eigenschaften der Sendung und der verfügbaren Zustellmöglichkeiten ausgewählt.
Eine Auswahl eines bestimmten Transportdienstleisters durch den Kunden kann daher nicht in jedem Fall angeboten werden.
7. Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen.
Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Bestellübersicht
Zahlungsbestätigung
Lieferadresse
Aktueller Bearbeitungsstatus
Nach dem Versand erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen.
Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
Name des Transportdienstleisters
Sendungsnummer
Versandstatus
Verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung
Der Status Ihrer Bestellung kann außerdem über unsere Seite Sendungsverfolgung geprüft werden.
Für die Abfrage benötigen Sie:
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
die entsprechende Bestellnummer
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Versandinformationen im System angezeigt werden.
8. Haftung, Verantwortlichkeiten und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Wir bleiben für die ordnungsgemäße Beförderung der Bestellung bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person verantwortlich.
Bei Beschädigung oder Verlust gelten folgende Hinweise:
Sollte eine Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Übermitteln Sie uns die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des festgestellten Problems.
Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Produkts, der Außenverpackung, der Innenverpackung und des Versandetiketts hilfreich sein.
Wir prüfen den Vorgang anhand der bereitgestellten Informationen und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit dem Transportdienstleister ab.
Für Änderungen von Versandinformationen gelten folgende Bedingungen:
Änderungswünsche zur Lieferadresse oder zu anderen Versandinformationen sollten uns vor dem Versand mitgeteilt werden.
Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen nicht in jedem Fall vorgenommen werden.
Eine nachträgliche Änderung kann zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Für die direkte Stornierung einer Bestellung gilt die hierfür vorgesehene Frist von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Ist die Bestellung bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben oder wurde sie bereits versandt, ist eine direkte Stornierung nach dieser Regelung nicht mehr möglich. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Für die Lieferadresse gelten folgende Verantwortlichkeiten:
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Ort, Bundesland, Postleitzahl und erreichbare Kontaktdaten.
Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die ausschließlich durch vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferinformationen entstehen, können dem Kunden zugeordnet werden.
Kann eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein.
Beruht ein Zustellproblem auf einer von uns falsch übermittelten Angabe, übernehmen wir die erforderliche Korrektur.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Hinweise:
Prüfen Sie die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen, starke Verformungen, Feuchtigkeit oder geöffnete Stellen.
Lassen Sie erkennbare Transportschäden nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren.
Fotografieren Sie bei auffälliger oder beschädigter Verpackung das Paket möglichst vor dem Öffnen.
Prüfen Sie die erhaltene Ware nach der Zustellung möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden.
Bewahren Sie bei einem gemeldeten Problem nach Möglichkeit die Außenverpackung, die Innenverpackung und das Versandetikett bis zur Klärung des Vorgangs auf.
Teilen Sie uns erkennbare Schäden, fehlende Bestandteile oder andere Zustellprobleme unter Angabe Ihrer Bestellnummer zeitnah mit.
Die Annahme eines Pakets mit äußerlich beschädigter Verpackung verhindert nicht, dass Sie uns anschließend über einen festgestellten Schaden informieren.
Bei Fragen oder Problemen zur Lieferung können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versand, zur Zustellung oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: KAWAWADA 1-CHOME 1535-76, MITO, PRÄFEKTUR IBARAKI, 311-4152, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 362 54 82
Kundenservice-E-Mail: quotes@vosaycorner.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr nach deutscher Ortszeit.
