1. Einführung und Geltungsbereich
Vosaycorner (im Folgenden „ich“ oder „wir“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und Einrichtungsprodukte.
Diese Nutzungsbedingungen gelten insbesondere für:
den Besuch und die Nutzung unseres Online-Shops
die Erstellung und Verwendung eines Benutzerkontos, soweit diese Funktion angeboten wird
die Auswahl und Bestellung von Produkten
die Durchführung von Zahlungen
die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen
die Stornierung von Bestellungen
die Rückgabe und den Umtausch von Waren
die Bearbeitung von Rückerstattungen
die Nutzung der auf unserer Website bereitgestellten Informationen und Funktionen
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Für Bestellungen gelten diese Nutzungsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellten Fassung. Vor Abschluss einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, deren Inhalt einzusehen.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurden. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Soweit auf unserer Website die Erstellung eines Benutzerkontos angeboten wird, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und richtig sein.
Für die Nutzung eines Benutzerkontos gelten folgende Anforderungen:
Die angegebenen Kontaktdaten müssen vollständig und aktuell sein.
Änderungen relevanter Daten sollten bei Bedarf aktualisiert werden.
Zugangsdaten müssen vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Bei einem vermuteten unbefugten Zugriff sollte unser Kundenservice zeitnah informiert werden.
Das Benutzerkonto darf nicht für missbräuchliche oder störende Handlungen verwendet werden.
Funktionen unseres Online-Shops dürfen nicht in einer Weise genutzt werden, die den Bestellvorgang, die Website oder andere Kunden beeinträchtigt.
Sie sind dafür verantwortlich, die bei einer Bestellung eingegebenen Informationen vor dem verbindlichen Abschluss zu überprüfen.
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung unseres Online-Shops. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen entstehen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen Produktinformationen so klar und vollständig wie möglich bereit. Dazu können insbesondere Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Bilder und Nutzungshinweise gehören.
Für Produkte und Verfügbarkeit gelten insbesondere folgende Bedingungen:
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich während des Bestellvorgangs ändern.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar.
Eine Bestellung kann nicht ausgeführt werden, wenn das betreffende Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Produkte werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Produktfarben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Maße und weitere Produkteigenschaften werden entsprechend den auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellten Informationen angegeben.
Alle Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese für die jeweilige Bestellung erhoben wird.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei einem erkennbaren Darstellungs-, Eingabe- oder Preisfehler können wir die Bestellung vor dem Versand prüfen. In diesem Fall informieren wir Sie über die korrekten Angaben und die für die Bestellung verfügbaren Möglichkeiten.
4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Rechnungsinformationen, Lieferinformationen und den angezeigten Gesamtbetrag überprüfen und korrigieren.
Der Bestellablauf umfasst insbesondere:
Auswahl der gewünschten Produkte
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb
Eingabe der erforderlichen Rechnungs- und Lieferinformationen
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode
Überprüfung der Bestellübersicht und des Gesamtbetrags
Bestätigung und Übermittlung der Bestellung
Prüfung und Bestätigung der Zahlung
Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail
Freigabe der Bestellung zur Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung
Eine automatische Eingangs- oder Bestellbestätigung informiert Sie über den Eingang der Bestellung. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
Wir akzeptieren folgende Karten:
Visa
Mastercard
Discover
Diners Club
JCB
Eine Bestellung kann nicht weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung nicht bestätigt werden kann, erforderliche Bestellinformationen fehlen oder das bestellte Produkt nicht verfügbar ist.
Weitere Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungszeitpunkt und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung gelten insbesondere folgende Bedingungen:
Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Bestellungen mit bestätigter Zahlung bis 17:30 Uhr werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
Bei einer Zahlungsbestätigung nach 17:30 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt 1 bis 3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Die tatsächliche Transportzeit kann insbesondere aufgrund der Lieferadresse, des Paketaufkommens, der Wetterbedingungen oder betrieblicher Abläufe des Transportdienstleisters geringfügig abweichen.
Ausführliche Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Transportdienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die direkte Stornierung einer Bestellung gelten folgende Bedingungen:
Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie, falls erforderlich, einen geeigneten Zahlungsnachweis.
Wir prüfen Ihren Stornierungsantrag anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Nach Bestätigung der Stornierung informieren wir Sie über das Ergebnis.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Ist die Bestellung bereits seit mehr als 48 Stunden aufgegeben oder wurde sie bereits versandt, ist eine direkte Stornierung nach dieser Stornierungsrichtlinie nicht mehr möglich.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
Eine Bestellung gilt erst als storniert, nachdem Sie eine entsprechende Bestätigung von uns erhalten haben.
Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen gelten insbesondere folgende Bedingungen:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person zugestellt wurde.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
Übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie, falls erforderlich, einen geeigneten Zahlungsnachweis.
Bei sichtbaren Schäden, Qualitätsproblemen oder erheblichen Abweichungen können aussagekräftige Fotos oder Videos erforderlich sein.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe eines besonderen Grundes ist ebenfalls möglich.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die gültige Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendehinweise.
In jedem versendeten Paket befindet sich ein Rücksendeetikett, das entsprechend den für die jeweilige Rücksendung bestätigten Hinweisen verwendet werden kann.
Die zurückgesendete Ware muss vollständig und sicher verpackt an die bestätigte Rücksendeadresse gesendet werden.
Nach Eingang prüfen wir, ob die zurückgesendete Ware die Voraussetzungen der Rückgabe oder des Umtauschs erfüllt.
Erfüllt die Ware die Voraussetzungen für eine Rückgabe, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Erfüllt die Ware die Voraussetzungen für einen Umtausch, veranlassen wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen den Versand der verfügbaren Ersatzware.
Der Umtausch ist von der Verfügbarkeit der entsprechenden Ersatzware abhängig.
Die endgültige Gutschrift einer Rückerstattung kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bei bestätigten Schäden, Qualitätsproblemen, erheblichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch, einer falschen Lieferung oder einer wesentlichen Abweichung von der Produktbeschreibung übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Höhe richtet sich nach den tatsächlich für die Rücksendung anfallenden Transportkosten und kann insbesondere von Größe, Gewicht und Rücksendeort der Ware abhängen.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Rücksendung, Kosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen, Beanstandungen oder Meinungsverschiedenheiten können Sie sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir prüfen das Anliegen anhand der Bestellung, der bereitgestellten Informationen und des jeweiligen Sachverhalts.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt für diese Nutzungsbedingungen sowie für Bestellungen über unseren Online-Shop deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die anwendbaren Datenschutzanforderungen einschließlich der DSGVO.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen im Rahmen der anwendbaren Anforderungen zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website in geeigneter Weise kenntlich gemacht.
9. Datenschutzerklärung, DSGVO-Richtlinie und Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke und soweit dies für die Durchführung der jeweiligen Vorgänge erforderlich ist.
Dazu können insbesondere gehören:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
Zahlungszuordnung
Versand und Zustellung
Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Stornierungen
Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
Beantwortung von Kundenserviceanfragen
technischer und sicherer Betrieb unseres Online-Shops
Erfüllung erforderlicher Dokumentations- und Nachweispflichten
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ergänzende Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserem Online-Shop bereitgestellten Inhalte können insbesondere umfassen:
Texte und Produktbeschreibungen
Bilder und grafische Darstellungen
Seitengestaltung und Struktur
Produktinformationen
Logos und Kennzeichnungen
technische Inhalte und Funktionen
Diese Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht unbefugt kopiert, veröffentlicht, verbreitet, verändert oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung unseres Online-Shops überträgt keine Eigentums- oder sonstigen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Verpflichtung ist die Haftung auf den vorhersehbaren und für die jeweilige Bestellung typischen Schaden begrenzt.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Beeinträchtigungen, die ausschließlich außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Dazu können insbesondere vorübergehende technische Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Transportumstände gehören.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender Anforderungen nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich unsere Bestellabläufe, angebotenen Leistungen, Zahlungsprozesse, Versandbedingungen, Websitefunktionen oder internen Verfahren ändern und eine Anpassung im Rahmen der anwendbaren Anforderungen zulässig ist.
Für Änderungen gelten folgende Grundsätze:
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise kenntlich gemacht.
Änderungen gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der neuen Fassung aufgegeben werden.
Bereits bestätigte Bestellungen werden grundsätzlich nach den Bedingungen bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt wurden.
Bereits entstandene Ansprüche werden durch spätere Änderungen nicht rückwirkend eingeschränkt.
Bitte prüfen Sie diese Seite vor einer neuen Bestellung, um sich über die jeweils aktuelle Fassung zu informieren.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: KAWAWADA 1-CHOME 1535-76, MITO, PRÄFEKTUR IBARAKI, 311-4152, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 362 54 82
Kundenservice-E-Mail: quotes@vosaycorner.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr nach deutscher Ortszeit.
