Kontakt

1. Kontaktaufnahme

Vosaycorner (im Folgenden „ich“ oder „wir“) steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und weiteren Anliegen rund um unseren Online-Shop zur Verfügung.

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bitte – sofern vorhanden – Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

2. Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

• Fragen vor oder nach einer Bestellung

• Informationen zum Zahlungsstatus

• Fragen zur Bearbeitung und zum Versand

• Prüfung des aktuellen Bestellstatus

• Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen

• Änderung oder Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung

• Meldung beschädigter, fehlender oder falsch gelieferter Artikel

• Fragen zu Produkten und Produktinformationen

3. Angaben für eine schnelle Bearbeitung

Bitte übermitteln Sie uns je nach Anliegen folgende Informationen:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• eine kurze und klare Beschreibung Ihres Anliegens

• einen Zahlungsnachweis, sofern dieser für die Prüfung erforderlich ist

• geeignete Fotos oder Videos, wenn Sie ein Problem mit einem erhaltenen Artikel melden

Bitte senden Sie keine vollständigen Bankkartendaten oder Sicherheitscodes per E-Mail.

4. Bearbeitung von Anfragen

Wir prüfen eingehende Anfragen während unserer Online-Servicezeiten und bearbeiten sie schnellstmöglich.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang der Anfrage unterschiedlich sein. Bei Rückfragen kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktinformationen vollständig und korrekt sind.

5. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: KAWAWADA 1-CHOME 1535-76, MITO, PRÄFEKTUR IBARAKI, 311-4152, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 362 54 82
Kundenservice-E-Mail: quotes@vosaycorner.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)