1. Rückgabe- und Umtauschfrist
Vosaycorner (im Folgenden „ich“ oder „wir“) bietet Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten.
2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel auf.
Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
Das Produkt hat einen ungewöhnlichen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme.
Das gelieferte Produkt entspricht nicht der bestellten Ware.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe eines besonderen Grundes ist ebenfalls möglich.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden und nach Möglichkeit mit der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.
3. Rückgabeprozess
Um die Rückgabe für Sie einfacher zu gestalten, befindet sich ein Rücksendeetikett in Ihrem Paket.
Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie die folgenden Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
Relevante Fotos oder Videos des Produkts
Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag schnellstmöglich.
Nach Genehmigung Ihres Antrags informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Ware erhalten haben.
Nach Erhalt der Ware prüfen wir umgehend, ob der gemeldete Zustand mit den angegebenen Informationen übereinstimmt.
Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, starten wir den Rückerstattungsprozess.
4. Umtauschprozess
Für einen Umtausch gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
Relevante Fotos oder Videos des Produkts
Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag schnellstmöglich.
Nach Genehmigung Ihres Antrags informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Ware erhalten haben.
Nach Erhalt der Ware prüfen wir umgehend, ob der gemeldete Zustand mit den angegebenen Informationen übereinstimmt.
Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, versenden wir innerhalb von 1-3 Werktagen einen neuen Artikel an Ihre Lieferadresse.
Weitere Informationen zu Versandzeiten und Lieferabläufen finden Sie in den Versandbedingungen.
5. Rückerstattungsprozess
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen auf das Bankkartenkonto, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
Unterstützte Zahlungsmethoden für Rückerstattungen:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich ausfallen.
6. Kostenregelung
Bei folgenden Gründen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung:
Äußere Produktmängel
Qualitätsprobleme des Produkts
Ungewöhnlicher Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme
Lieferung eines nicht bestellten oder nicht übereinstimmenden Produkts
Bei Rückgaben oder Umtausch ohne besonderen Grund tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.
7. Verantwortungsinformationen
Bitte überprüfen Sie die Artikel nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Problem festgestellt wird.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Bestellung und zum Rückgabegrund korrekt sind.
Die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs beginnt nach Eingang der erforderlichen Informationen und der zurückgesendeten Ware.
Wir behalten uns vor, Rückgabe- oder Umtauschanträge nach Prüfung der tatsächlichen Situation zu bearbeiten.
8. Kontakt
Kontaktadresse: KAWAWADA 1-CHOME 1535-76, MITO, PRÄFEKTUR IBARAKI, 311-4152, JAPAN
Kundentelefon: +81 (808) 362 54 82
Kundenservice-E-Mail: quotes@vosaycorner.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
